Eliminación de cuenta y datos

Esta página aplica a la aplicación móvil Profesional Pasajero (desarrollada por Profesional App), disponible en Google Play. Si usaste el servicio solo por WhatsApp o un enlace de seguimiento, los mismos pasos de solicitud aplican indicando tu número de teléfono registrado.

Para pedir la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados, seguí estos pasos:

1. Enviá un correo a contacto@profesional.com.ar con el asunto: Eliminación de cuenta - Profesional Pasajero.
2. En el mensaje, indicá el número de teléfono con el que iniciás sesión en la app (incluí código de país, por ejemplo +54 9 387 500 0000).
3. Opcional: podés agregar tu nombre tal como figura en la app para ayudarnos a identificar la cuenta.
4. Confirmaremos la recepción de tu solicitud por correo electrónico. Procesaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días hábiles.
5. Si tenés la app instalada, podés cerrar sesión desde Perfil → Cerrar sesión después de enviar la solicitud. La eliminación en nuestros servidores se realiza cuando confirmemos tu pedido.

Solo el titular del número de teléfono registrado (o su representante legal, con documentación que lo acredite) puede solicitar la eliminación.

Cuando procesamos tu solicitud, borramos o desvinculamos, entre otros:

• Sesiones de acceso activas en la app.
• Códigos de verificación pendientes (OTP).
• Tokens de notificaciones push asociados a tu teléfono.
• Nombre de perfil vinculado a tu cuenta.
• Datos de cuenta almacenados en nuestros servidores para el inicio de sesión.

Los datos que guardás solo en tu dispositivo (por ejemplo, sesión local o direcciones recientes) podés borrarlos desinstalando la app o limpiando los datos de la aplicación desde la configuración de Android.

Por obligaciones legales, contables, de seguridad o para resolver disputas, podemos conservar algunos registros aunque elimines tu cuenta:

• Historial de viajes (origen, destino, fechas, estados, tarifas y teléfono asociado al viaje): hasta 5 años desde la fecha del viaje, o el plazo que exija la normativa aplicable.
• Mensajes de WhatsApp con nuestro servicio de reservas, si los enviaste: hasta 2 años para atención al cliente y mejora del servicio, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.
• Registros técnicos y de seguridad (por ejemplo, logs de acceso anonimizados o agregados): hasta 12 meses.

Cuando la ley lo permita, anonimizamos la información conservada de forma que no permita identificarte directamente.

Para conocer cómo tratamos tus datos en general, consultá nuestra Política de Privacidad. Para ejercer otros derechos (acceso, rectificación, etc.) escribinos a contacto@profesional.com.ar.